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7 月初上了 曼報的 podcast，和 Manny 跟 Angela 聊聊富果的前世今生與商業模式，這是 曼報在 業配合作 的新嘗試，很高興能當深度訪談的第一家。當天和 Manny 跟 Angela 聊得非常多，有一些內容我認為透過他們用問答的方式切入，可以讓我們的用戶讀者更了解富果這個品牌，以及我們對用戶的承諾，因此這篇摘要，希望透過文字的整理，把一些幕後的內容，透過簡單的整理呈現給大家。
Manny：2025 上半年對富果來說，是個充滿變動與機會的時刻。可以跟我們分享富果是什麼、以及這半年來富果經歷了哪些轉變，更重要的是，是否可以跟我們分享此時此刻你個人與團隊的心情是什麼？
Cloud：
我個人的心情在過去的這段時間其實經歷了很大的轉折，一開始對台灣金融科技創新環境感到灰心，近期雖然因為跟元富的合作看到一線曙光，但其實公司因為玉山單方面終止合作而大受打擊，像我這種極度樂觀的人，都還一度晚上睡不好覺，對團隊而言，士氣一定更是大受打擊，所以近期我們跟新券商的合作終於通過主管機關的審核上線，往後要開始慢慢重建團隊的士氣與向心力。
我們十年前創業，當時的起心動念就是因為發現台灣證券研究決策工具的使用者體驗相對整個網路科技的創新非常落後，不只是難用，而是會讓真正想要研究公司、做好投資的投資人浪費大量時間，因為我就是屬於投資前會做很多研究，然後投資後會自己記帳管理部位損益的人，因此為了避免人生花太多時間在資料查找與建 excel 模版，所以創立了富果，為的就是為台灣這麼多優秀的個人投資人，帶來更好的投資決策與交易平台，節省大家的時間，讓大家可以更自信更快速的做出更好的投資決策。
公司商業模式與核心策略
Manny：富果過去與玉山證券的合作，被視為金融圈與科技圈結合的典範。為什麼決定結束這段長達七年的關係？
Cloud：
富果其實沒有想結束跟玉山的合作關係，在去年整個過程中我們透過各種管道提出過各種延續合作的可能方法，也盡全力與主管機關溝通，因為我們非常愛惜我們的每一個用戶，希望能夠提供用戶最好的投資體驗，這次我們積極的推動跟元富的合作上線也是想延續富果一直以來的特色之一，就是一站式的投資體驗，從投資研究、到下單、到投資後帳務管理，讓投資人不需要在多個平台跳來跳去浪費時間，提供關鍵路徑的極致體驗。
所以雖然很遺憾玉山證券決定終止我們長期培養起來的合作關係，但我們這樣的小公司，也只能被動接受大公司的決策，但我們主動能做的，就是盡力減少這個衝擊，舉例來說，從今年 1 月 1 號玉山終止與我們合作開始，過去由玉山提供給用戶下單交易所使用的即時行情，我們也沒有立即中斷，而是一肩扛起所有的成本，直接送給過去有開帳戶的用戶長達半年的緩沖期，這其實是極高的成本，但為了用戶的體驗不中斷，我們願意付出，直到我們找到下一間合作的券商夥伴，從而可以回復原本的供應模式，同時，我們也在思考公司的商業模式應該如何轉型，可以最大化避免因為單一券商的個體決策行為，而造成我們的用戶體驗下降，因此，把富果平台化，邀請更多券商來與富果合作，一起打造跟市場上其他競品都不一樣的投資體驗，是我們目前的策略方向。
Manny：現在的富果如何定位自己？
Cloud：
我們現在定位自己是台灣最快速便捷的投資研究決策平台，除了延續我們產品在設計與使用者體驗上，能夠讓使用者用最省時的方式完成投資研究外，我們更進一步透過跟券商的合作介接，讓投資人可以一站式的完成投資前的研究，並且直接透過合作券商下單與管理帳務，不只節省投資人的時間，更讓投資人可以更有效率的把投資做好，總結來說，我們平台化的發展，就是想扮演好券商或是其他金融機構與投資人之間最好的橋樑。
因此我們的平台未來希望可以跟 3 到 5 家真的在乎散戶投資人使用體驗與產品創新的券商合作，一起提供真正符合網路世代的投資研究平台。我們相信培養投資人透過研究公司，或是各種分析工具，知道自己在進行怎麼樣的投資或是交易策略，增加投資信心，才是台灣資本市場發展之福。
Manny：從『獨家合作』走向『開放平台』，這對富果的商業模式意味著什麼？從技術串接、營運到法規，這個轉變最大的挑戰是什麼？是否表示未來任何一家券商都有機會在富果上？
Cloud：
我們從過去獨家合作的經驗了解到，如果我們希望照顧台灣更多的投資人，那獨家合作幾乎不可行，因為合作券商的市佔狀況限制了我們能服務的客群，因此跟更多的券商合作除了能提供用戶更多的選擇外，也讓更多的用戶可能可以用富果的產品完成一站式的投資體驗，能造福更多的投資大眾。
這當中對我們而言最簡單或是說最單純的是技術串接，合規也不是問題，雖說主管機關在去年把券商跟金融科技業者的合作改成要經過他們的審核才能進行，增加了進入門檻，但我們近期與元富的合作也通過審核，相信主管機關還是樂見金融創新與整體產業的進步，因此其實當中相對比較難的挑戰是怎麼與券商開啟合作，因為我們知道傳統金融業相對保守，要推動金融創新往往都需要評估再評估，法遵確認再確認，這都需要時間，因此過去我們的經驗在這塊是最花時間的。
最後再多說明一下我們的商業模式的不同，與傳統金融業與資訊廠商的甲乙方關係不太一樣，我們希望上架富果平台的券商能夠跟我們一起提供用戶更有價值，體驗更好的服務，因此我們比較會希望合作的券商是有類似的想法，一起打造更好更快的投資體驗，因此我們在與券商合作時，我們其實會花很多時間給予合作夥伴許多建議，盡量發揮我們影響力，改善或優化每一個用戶體驗的環節，讓合作券商跟我們一起成長，一起變好。
我常常看到我們的用戶在敲碗希望我們跟某某某券商合作，但說實話，這個主導權一直都不是在富果身上，而是券商自己要想提供更創新好用的服務，他們才會想來與我們合作，所以如果聽眾有想要自己的券商到富果平台上架，可以試著寫信給你們的券商客服，請他們跟我們合作，可能還比較有效。
Manny：讓我們談談產品本身。對超過 30 萬的富果用戶來說，這次的改變，在『使用者體驗』上你們做了哪些努力，讓你們對產品體驗有很高的信心？
Cloud：
簡單來說，我們對於產品體驗的信心來自於我們公司所具有的網路思維上，透過真正在乎用戶體驗，在超過 30 萬的用戶基礎上，我們會密切關注用戶給我們的每一個客服或留言訊息，並且透過研究用戶的使用行為與反饋，讓我們產品可能更加有效的快速改進迭代，確保我們的產品體驗持續領先。
以這次我們跟元富的異業合作 app 來說，對比過去為了符合我們認為的合法性，主要是利用網頁技術打造產品，我們現在新的合作是建立在全新打造的 app 介面上，在整體流暢度上有很大的提升，簡單來說就是又更快了，我們相信天下武功，唯快不破，雖說因為有一些功能要重刻，不能在第一時間有過去 100% 的功能，但我們會盡速讓大家可以有更完整的體驗。
除了台股外，我們也將優化我們美股的資訊與公司研究內容，讓商品更加的齊全，服務更多投資人的需求。
Manny：當富果成為一個更加開放的平台後，你對台灣的金融科技 (FinTech) 市場有什麼樣的想像？富果的終極目標是什麼？只是一個更好用的下單入口，還是有更大的野心？
Cloud：
我們轉型成為平台就是希望有一個示範效果，與願意跟我們合作的券商或其他金融業者組成一個小聯盟，一起提供台灣資本市場更創新、追求極致體驗的產品，我們始終覺得，台灣的資本市場是非常有潛力的。
同時，台灣也需要一家真正在乎投資人的網路券商，網路的優勢就是能夠打破傳統證券商分公司的地域限制，真正做到跨國界的服務，因此如果要說野心的話，我們希望我們可以發展成國際投資台股的平台，讓全世界的投資人可以更便捷的投資台灣這麼多優質的公司，有這麼多 AI 產業鏈的公司是在台灣，對全球散戶投資人而言是很吸引人的。
一個好的網路券商不是只是提供電子下單功能，而是真正能提供差異化的價值與產品，而且是真正站在能幫投資人把投資做好的角度出發，而不是一直希望投資人多交易、多開槓桿多信用交易，這樣的產業環境其實不是最健康的。
其實與我們差不多時間創業的投資領域的金融科技公司，包括香港的富途牛牛，美國的 Robinhood，以色列的 etoro，10 年過去了，這些公司都取得一定的成就，他們也是富果值得學習的榜樣，希望富果可以在這個領域持續耕耘，期許台灣的監理環境與產業狀況可以慢慢往好的方向改變，還是老話一句，台灣的投資人值得享有與這些國際知名券商同等級或至少相似體驗的產品，而我們希望當這一天來臨的時候，富果會是這個舞台上的要角之一。
